Pogosto zastavljena vprašanja
Trenutno je na voljo zgolj in samo osebni prevzem artiklov na naslovu podjetja.
Želimo vam omogočiti kar se da enostavno nakupovanje pri nas, zato omogočamo naslednje načine plačil: plačilo v poslovalnici, plačilo s plačilnimi karticami in s predračunom (UPN/TRR).
V kratkem bo tudi na voljo obročno plačevanje LeanPay®.
Trenutno ta opcija še ni na voljo.
Med samo obdelavo vaših spletnih naročil se določajo naslednji statusi:
Čaka na potrditev nakupa. Tukaj potrebujemo vašo potrditev da ste nakup zares opravili. Na vaš e-mail naslov smo odposlali potrditveni link, na katerega morate klikniti. Gre se za primer, ko nakup opravljate prvič brez registracije skozi proces nakupovanja (košarico), in za to potrebujemo potrditev da se to gre za pravo osebo.
Naročeno. Artikli so naročeni pri dobavitelju oziroma so na zalogi. Kmalu lahko pričakujete da bodo tudi odposlani (glejte dobavne roke)
Zaključeno. Artikli so na poti v naš salon, kjer vas bodo pričakali za osebni prevzem. O točnem dnevu prevzema vas še obvestimo (pričakujete lahko v roku 1 delovnega dne).
Preklicano. Vaše naročilo je bil preklicano z naše (pomanjkanje zaloge) ali vaše strani.
Registracija pred oddajo naročila ni potrebna.
Da, v naši spletni trgovini nudimo jamstvo na zadovoljstvo zato v kolikor izdelek ne ustreza vašim željam ga zmeraj lahko vrnete, vendar morate zagotoviti da izdelek ni bil uporabljen. Zagotoviti morate tudi, da je izdelek vrnjen v originalni in nepoškodovani embalaži. OPOZORILO: Izdelke, ki jih vračate, ne smejo biti predhodno uporabljeni. Pri vračilu morate izdelek vrniti v prvotno embalažo in paket zaviti v folijo. V primeru če pride izdelek ali embalaža poškodovana, tako da ni primeren za nadaljno prodajo si pridržujemo pravico, da vam kupnine ne vrnemo oz. vrnemo samo delno kupnino, odvisno od poškodbe embalaže oz. izdelka. Zato obvezno pred vračilom dobro zaščitite originalno embalažo in je nikakor ne ovijajte z lepilnim trakom ali sredstvi, ki lahko poškodujejo embalažo.
Naročila lahko oddate tudi preko naše telefonske številke, e-maila ali socialnih omrežij.
Prav tako se lahko oglasite v našem salonu in oddate naročilo osebno, kjer vam bomo z veseljem svetovali pri izbiri.
Po predhodnem dogovoru je možna montaža vseh naročenih artiklov pri nas.
Na voljo smo vam vsak delovnik med 8.00 in 16.00 uro. V kolikor se vam ne oglasimo, vam bomo v najkrajšem možnem času vrnili klic. V primeru reklamacij ali ostalih nujnih zahtevkov, vas vljudno prosimo, da nam zahtevek posredujete na shop@avtoservis-mb.com, kjer lahko zmeraj pričakujete naš odgovor.
V jutranjih urah so telefonske linije konstantno zasedene, zato vam predlagamo, da se obrnete na našo e-mail podporo.
Odgovor na vaš e-mail lahko pričakujete najkasneje naslednji delovni dan. V primeru reklamacij si pridržujemo pravico, da vam podamo odgovor na zahtevek najkasneje v roku 48 ur. V primeru, da pošljete e-mail v petek popoldne, med vikendom ali med prazniki, vam odgovorimo prvi delovni dan.
Druga vprašanja
Za naročilo in nakup seta platišč in pnevmatik nas kontaktirajte na e-mail naslov shop@avtoservis-mb.com ali 030 651 615 / 031 674 227
Brez skrbi!
Kontaktirajte nas na e-mail naslov shop@avtoservis-mb.com ali nas pokličite na 030 651 615 / 031 674 227 in preverili bomo kateri artikli so na voljo za vaše vozilo.
Ne pozabite nam povedati vse podatke o vozilu (znamka, model, letnik, motor, VIN)
- J je oznaka za širino platišča, ki je podana v colah. V povezavi s širino platišča je določen tudi nabor širine pnevmatik, ki se lahko varno namestijo na določeno širino platišča.
- ET je razdalja med središčno črto širine platišča in robom platišča, ki nalega na vozilo.
- Premer centrirne odprtine je prav tako zelo pomemben za varno in udobno vožnjo. Ker obstaja več različnih dimenzij, je smotrno pred nakupom preveriti tudi to mero. V kolikor ima platišče preveliko centrirno luknjo, se težavo lahko reši z vgradnjo dodatnih centrirnih obročev v obstoječo odprtino na platišču. V kolikor se odločite za takšno rešitev problema, se ob nestrokovni vgradnji kaj hitro lahko pojavi nadležno tresenje na volanu, katerega ni moč odpraviti s centriranjem platišča, ampak zgolj z novo menjavo obročka.
- Število in razporeditev vijakov je pomemben podatek, s pomočjo katerega vidimo ali platišče ustreza vozilu ali ne. Poglejmo na primeru, kako je ta podatek zapisan in kaj pomeni: 5X120, ta podatek nam pove, da je platišče pritrjeno s petimi vijaki na premeru, ki meri 120mm (d=100mm).
TÜV certifikat je dokument, ki jamči za kakovost izdelka in je potreben za montažo določenih delov na vozilo.
Po montaži nadomestnega dela ali po modifikaciji je potrebno opraviti homologacijo, kjer se predloži TÜV certifikat ob potrdilu o strokovni vgradnji.
Vsi naši prodajni artikli imajo TÜV certifikat, ki vam omogoča homologacijo za vaše vozilo.
Homologacija pomeni izjavo o ustreznosti vozila s predpisi. Takšno potrdilo o skladnosti vozila se izda pri pooblaščenih kontrolnih organih in je pogoj za registracijo vozila v Republiki Sloveniji.